Condiciones Generales

CONDICIONES DE USO Y COMPRA EN ARTENEA3D.COM

1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (artenea3d.com y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de esta usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros diferentes canales de contacto.
El contrato, el idioma para su conclusión, es el castellano, en el que las Condiciones están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por la mercantil ARTENEA IMPRESIONES 3D SL
CIF: B87929832
CALLE JUAN RAMÓN JIMÉNEZ 4, BQ4, BAJO d. 28922 ALCORCÓN, MADRID.
REGISTRO MERCANTIL: 1/2017/129802
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las Autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío en la Península y Baleares, no se aceptarán pedidos para Ceuta, Melilla y Las Islas Canarias.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir los pasos marcados en la página web o bien contactar mediante el formulario de presupuesto o los datos de contacto expuestos.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
8. ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos relacionados antes de la fecha de entrega o en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
Tenga en cuenta, en situaciones normales, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de que transcurridos 5 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el producto en cuestión será almacenado y se podrá recoger según la disponibilidad que se tenga en el momento.
10. ENTREGA EN TIENDA
En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, su pedido podrá ser entregado antes de los plazos indicados en nuestra web.
En este caso, podrá recoger el pedido en el punto de entrega de CALLE MAESTRO ARBOS 3, DESPACHO 304. MADRID.
A tal efecto, le podremos informar sobre dicha posibilidad y una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido.
11. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web INCLUYEN IMPUESTOS y gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Podrá utilizar como medio de pago con tarjeta (Stripe), Paypal y transferencia Bancaria a nombre de Artenea 3D y cuenta bancaria número IBAN ES30 0182 0977 4102 0165 7374.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se utilizará pasarelas externas cifradas (Stripe).
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• Derecho legal a desistir de la compra Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a:
ARTENEA IMPRESIONES 3D SL. domicilio social en Dirección: C/JUAN RAMÓN JIMÉNEZ 4, BQ4, BAJO D 28922 ALCORCÓN, MADRID al teléfono 641462040 o 689759375, escribiéndonos al correo electrónico a info@artenea3d.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en Artenea 3D, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero, correos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en el punto de entrega y recogida de Artenea 3D, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
• Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
1. Artículos únicos y diseñados a medida.
2. Artículos artesanales (pintados a mano o tratados)
• Devoluciones en punto de entrega Artenea 3D.
Podrá devolvernos los productos en nuestro punto de entrega Artenea 3D. En este caso, deberá acudir a dicha localización y entregar el artículo.
• Devoluciones a través de la agencia de transporte Correos Express.
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicando su solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, según le especificamos en los párrafos siguientes.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones disponibles, usted será responsable de hacer llegar el artículo. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los diferentes canales expuestos en web.
• Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestros canales facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 641464020 / 689759375 donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en nuestro punto de entrega Artenea 3D o enviándolo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución de este (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

13. GARANTÍA
La garantía no se aplica en:

– Impresiones 3D, cuando el fallo sea imputable al diseño, al material elegido por el cliente, a las condiciones de uso o instalación, a la degradación del material por causas externas, al acabado o postprocesos aplicados. Solamente tendrán garantía de reposición si la causa es imputable a Artenea3D o alguno de sus socios, e inmediatamente tras la recepción de las piezas impresas.
– Servicio de diseño 3D, por sus características propias de servicio, puestas en común con el propio cliente en las fases de dicho diseño.

Para el resto de productos, el plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en los términos legalmente establecidos. Dichas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar sobre la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el caso en el que tengas que ejercer el derecho de garantía de tu producto, puedes hacerlo a través de nuestros canales de contacto.
14. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
• Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
16. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
17. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

18. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

19. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestros canales de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 20 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

20. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre.
3. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte públicos o,
4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
22. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
24. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
27. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestros canales de comunicación.

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CP: 28045 - Metro: LEGAZPI
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Coche Futurista

Tamaño: 50 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y postprocesado.

Historia: El cliente nos pidió que imprimieramos su Proyecto Fin de Master. Nos envió el coche que había realizado en su proyecto y lo imprimimos en 3D, luego le dimos un postprocesado de lijado y pintado acorde con los requisitos del cliente.

Busto Freddy Krueger

Tamaño: 45 cm.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Un cliente nos dio el modelo 3D de este Freddy Krueger para decorar una tienda de Halloween. Lo imprimimos en varias partes. Finalmente lo pintamos dejando este impresionante resultado.

Macetas Cactus

Tamaño: 15 cm.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Macetas de cactus impresas a partir de un modelo 3D ya existente.

Vicente Calderón

Tamaño: 15 cm.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Réplica del estadio Vicente Calderón para decorar la habitación de un niño. A partir de un diseño 3D ya existente, se llevó a cabo la impresión 3D y el pintado del estadio.

Figura para canal de instagram "Veggie"

Tamaño: 15 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Logo de Wonder Veggie, cuenta de instagram que ofrece consejos para una vida sostenible y responsable con el medioambiente. Llevamos a cabo el diseño en 3D a partir de su logo, lo imprimimos y lo pintamos.

Llaveros Ouigo

Tamaño: 12cm de largo.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Merchandising de 200 llaveros para la empresa de Ouigo, una operadora de trenes de alta velocidad de España. Se hizo el diseño acorde a una idea que tenía el departamento de Marketing y con la imagen de su logo. La impresión se hizo de varios colores directamente en la pieza.

Amoung Us

Tamaño: 15 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Figura de Among us. La imprimimos en 3D y la personalizamos al gusto del cliente al pintarla.

Nave Star Wars "Halcón Milenario"

Tamaño: 40 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Imprimimos a partir de un modelo pre-existente la nave «Halcón Milenario» y la pintamos.

Varita Harry Potter Personalizada

Tamaño: 30 centímetros.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Un chico le regaló esta varita de Harry Potter a su novio. La diseñamos personalizándola añadiendo sus iniciales, la imprimimos y la pintamos. ¿Existe un mejor regalo personalizado para un fan de Harry Potter? Nosotros creemos que no.

Snich Gigante

Tamaño: 70 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Snitch de Harry Potter gigante. La imprimimos en 3D y la pintamos para subastarla en nuestras redes sociales. También imprimimos un par más para clientes que se quedaron con las ganas. ¿Tú quieres la tuya?

Dragón de Juego de Tronos

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Este dragón de la famosa serie Juego de Tronos fue impreso en 3D como regalo para un fanático de la serie.

Charmander

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Imprimimos en 3D y pintamos a uno de los pokemons más queridos para un niño: ¡Charmander! Si tú también quieres imprimir tu pokemon favorito no dudes en escribirnos.

Sonic

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Imprimimos esta figura del personaje Sonic y lo pintamos. ¡Recuerda que con la impresión 3D puedes imprimir a todos tus personajes favoritos!

Baby Yoda

Tamaño: 80 centímetros y 25 centímetros (escala XXL y version para niños).

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Esta monada de baby yoda fue impreso y pintado para un evento que preparamos la Navidad pasada. ¡Medía casi 1 metro! La buena noticia es que está disponible en nuestra tienda en dos tamaños: 80 y 25 centímetros.

Martillo de Thor

Tamaño: 40 centímetros y 20 centímetros (escala tamaño real y version para niños).

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Diseñamos esta réplica del martillo de Thor intentando alcanzar el máximo pareciddo con el verdadero. Lo imprimimos en varias piezas y lo pintamos dándole este acabado brutal. Además, el mazo lo rellenamos con arena para darle peso.

Llama Fortnite

Tamaño: 35 cm. de alto.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Regalo de unos amigos para decorar la habitación de un fan de Fornite. Fue impreso en tres partes y se hizo un post-procesado para pegarlo y pintarlo con aerógrafo.

Miniatura Juego de Mesa

Tamaño: 4 cm.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Figura en miniatura de un juego de mesa de ROL impresa en resina. Este material permite alcanzar un nivel de detalle muy alto en piezas muy pequeñas, dejando un resultado espectacular.

Vinilo de Pared

Tamaño: 1 metro.

Servicio: Diseño, impresión 3D.

Historia: Esta bailarina para decorar la pared se diseñó a partir de unas fotos de un cuadro familiar del cliente. Se imprimió en varias piezas.

Busto Broncano

Tamaño: 35 cm. (Tamaño real).

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Busto personalizado de David Broncano con un dispensador de papel higiénico (que no le viene mal para secarse el sudor de las manos). El equipo de Artenea fue de público al programa y se lo entregó. ¡Menudo regalazo! A partir de una foto diseñamos el busto y añadimos el sistema para dispensar el papel. Lo imprimimos y le dimos acabado en bronce.

Funko de unos dibujos de una niña pequeña

Tamaño: 15 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Estos muñecos se diseñaron a partir de un dibujo realizado por un niño pequeño. Sus padres quisieron dar vida a sus dibujos imprimiéndolos en 3D. Para terminar, se pintaron con varios colores.

Novias

Tamaño: 25 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Para la boda de esta pareja, imprimimos esta figura para la tarta con su mascota. Partiendo de unas fotos, elaboramos el diseño 3D e imprimimos la figura. Finalmente, le dimos el pintado perfecto.

Novios

Tamaño: 25 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Para la boda de esta pareja, imprimimos esta figura para la tarta. Partiendo de unas fotos, elaboramos el diseño 3D e imprimimos la figura. Finalmente, le dimos el pintado perfecto.

Figuras Daft Punk

Tamaño: 30 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Diseñamos en 3D estas figuras para un fan de Daft Punk. Lo imprimimos y lo pintamos para darle el acabado deseado. Regalazo original, ¿no?

Figura Mono

Tamaño: 15 cm.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Mono impreso en resina. La resina es un material que permite un mayor detalle de impresión en las figuras pequeñas y gracias a ella este mono ha quedado así de chulo.

Joyas Personalizadas

Tamaño: 2 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Los anillos chunky no pueden estar más de moda este verano. En Artenea, diseñamos, imprimimos y pintamos los anillos a vuestro gusto. La impresión se puede llevar acabo tanto en resina como en PLA.

Estatua del David

Tamaño: 30 cm.

Servicio: Impresión 3D y lijado.

Historia: El cliente nos dio ya el modelo en 3D de esta réplica del David de Miguel Ángel. Nosotros lo imprimimos y lo lijamos para darle un acabado espectacular.

Conejo

Tamaño: 20 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Una familia quería imprimir su mascota en 3D. A partir de unas cuantas fotos, hicimos el modelo 3D y lo imprimimos. Para rematarlo, lo pintamos tal y cómo era su conejo. Con la impresión 3D, ¡imprimir a tu mascota es posible!

Avatar del GTA

Tamaño: 25 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Una chica decidió regalarle a su novio su avatar del GTA. Diseñamos el avatar en 3D a partir de fotos del cliente y lo imprimimos. Para terminar, lo pintamos siguiendo las imágenes para darle este acabado tan guay. ¡Qué regalo más original! 

Virgen de Rodillas

Tamaño: 1 m de alta.

Servicio: Diseño, impresión 3D y postprocesado.

Historia: El arte y la escultura es otro campo poco explorado y muy potencial en el ámbito de la impresión 3D. Esta virgen fue diseñada en 3D a partir de unas imágenes del cliente e impresa en tres partes que después se pegaron. Además, se llevó a cabo un post-procesado lijando la figura para dejar un acabado perfecto.

Funko Personalizado

Tamaño: 12cm de alto.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Funko personalizado para una niña jugadora de baloncesto. A partir de una foto, hicimos el modelo 3D y lo imprimimos. Finalmente le dimos el pintado deseado por el cliente. ¡Si tú también quieres hacer el regalo más original, personaliza un funko para un amigo o quién quieras!

Llama Fortnite

Tamaño: 35cm de alto.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: Regalo de unos amigos para decorar la habitación de un fan de Fornite. Fue impreso en tres partes y se hizo un post-procesado para pegarlo y pintarlo con aerógrafo.

Llaveros Ouigo

Tamaño: 12cm de largo

Servicio: diseño e impresión 3D y pintado.

Historia: merchandising de 200 llaveros para la empresa de Ouigo, una operadora de trenes de alta velocidad de España. Se hizo el diseño acorde a una idea que tenía el departamento de Marketing y con la imagen de su logo. La impresión se hizo de varios colores directamente en la pieza.

Cuadros Personalizados

Tamaño: 30 cm.

Servicio: Diseño, impresión 3D.

Historia: En Artenea, diseñamos cuadros personalizados a partir de fotografías con o sin código escaneable a una canción o playlist de spotify. Este en concreto fue el regalo de unas amigas a otra que se independizaba. Se diseñó a partir de una foto, se añadió el código a la playlist y se imprimió. ¿Se te ocurre un regalo personalizado mejor?

Perros "Globo"

Tamaño: 15 centímetros.

Servicio: Diseño, impresión 3D.

Historia: Perros globos impresos para decorar la estantenría de un cliente. Se imprimieron y se pintaron con aerógrafo dando estos acabados tan chulos.

Silla Personalizada

Tamaño: 45 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y postprocesado.

Historia: El cliente nos envió, mediante un archivo 3D «STL», un prototipo para una silla personalizada y con ciertos enganches. Realizamos un servicio de impresión 3D y luego un postprocesado de la pieza antes de entregarla.

Tiara de
"La Bruja Escarlata"

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio: Impresión 3D, postprocesado y pintado.

Historia: Nos encargaron para regalo la Tiara de la Bruja Escarlata de la película de Marvel » Doctor Strange en el multiverso de la locura». La imprimimos en resina para obtener la máxima calidad y luego se le dio un postprocesado y un acabado simulando un rojo sangre.  

Regalo Jubilación
Cuartel

Tamaño: 35 centímetros.

Servicio:  Diseño, impresión 3D.

Historia: Nos encargaron que diseñáramos un regalo de jubilación para un expolicía. Nos mandaron imágenes de su cuartel y querían que fuese para colgar en la pared y añadirle una plaquita donde salía su nombre y el número de placa. Se hizo directamente en impresión 3D de un color y luego un pegado de las piezas.

Prototipado
empresa industrial

Tamaño: 15 centímetros.

Servicio:  Impresión 3D.

Historia: En este caso nos enviaron los archivos en formato STEP para que hiciésemos su prototipo en impresión 3D y si funcionaba ya lo mandaban a fabricar en masa en aluminio. 

Trofeos "Motor1.com"

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio:  Diseño, impresión 3D y pintado

Historia: El equipo de Motor1.com nos encargó el diseño de los premios al coche del año por país. Se hicieron el diseño de España y Brasil, y una vez aprobado por el equipo de Motor1.com, se imprimieron por partes. Posteriormente se realizó un pintado de las diferentes banderas y del logo en azul. 

Premios
"Madrid KID film festival"

Tamaño: 15 y 20 centímetros.

Servicio:  Diseño, impresión 3D y postprocesado

Historia: Nos encargaron realizar el diseño 3D de los premios Madrid KID Film Festival. Se realizó el diseño guiado y el modelado 3D del premio y luego se imprimieron las bases con los nombres de los ganadores. Se realizaron dos tamaños, uno para los ganadores y otro para los finalistas.

Regalo de jubilación
Empresa BOGE

Tamaño: 20 centímetros.

Servicio:  Diseño, impresión 3D y postprocesado

Historia: La empresa BOGE quería regalar a uno de sus empleados un regalo por su jubilación. Nos encargaron recrear uno de sus productos y añadirle una placa con el nombre y una frase de sus compañeros. El modelo se realizó en varios colores y luego se realizó un postprocesado y pegado de las piezas. 

Logo KPMG

Tamaño: 1 metro.

Servicio:  Diseño, impresión 3D y postprocesado

Historia: La empresa KPMG nos encargaron hacer su logo en impresión 3D de 1 metro. Lo querían para poder llevarlo a eventos tanto internos como externos. Diseñamos el modelo 3D en base a una imagen de su logo que nos mandaron y la imprimimos en 3D. Luego se hizo un postprocesado de ensamblaje y pegado debido a su gran tamaño.

Gandalf

Tamaño: 5 centímetros.

Servicio:  Impresión 3D

Historia: Nos pidieron hacer una figura de Gandalf en miniatura para regalar a un fan del señor de los anillos. La imprimimos en resina verde aunque luego el cliente iba a pintar la miniatura antes de entregar el regalo.

Engranajes

Tamaño: 1 centímetro.

Servicio:  Impresión 3D

Historia: Nos pidieron replicar unos engranajes para usarlos como repuestos en una empresa. Ya que se desgastaban mucho y el proveedor les vendía toda la pieza en lugar de solo los engranajes. Se imprimió en resina para obtener una mayor precisión en los dientes de los engranajes. Una vez alcanzado el prototipo y visto que funcionaba se procedió a imprimirlos en una resina especial con una dureza muy superior.

Accesorio de
un torno industrial

Tamaño: 40 centímetros.

Servicio:  Impresión 3D

Historia: Nos pidieron imprimir para una empresa de fabricación este accesorio para su torno industrial. Nos enviaron directamente el archivo 3D y nosotros lo imprimimos en la tecnología FDM. 

Oso y madroño
Madrid

Tamaño: 15 centímetros.

Servicio:  Impresión 3D y pintado

Historia: Nos pidieron imprimir para una propaganda de una empresa figuras del Oso y el madroño de Madrid para regalárselas a sus empleados en un evento interno.  Se imprimió en 3D  y luego se le dio un aspecto de plata envejecida acorde a los requerimientos del cliente.

Busto de atrezo
para película

Tamaño: 40 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y ensamblado.

Historia: Nos encargaron este busto «monstruoso» para colocarlo como atrezo en una película. La figura tuvo que ser cortada en partes debido a su gran tamaño, se imprimió en PLA gris claro y luego se realizó un ensamblaje de las distintas partes.

Pie escaneado en 3D

Tamaño: 30 centímetros.

Servicio: Escáner 3D e impresión 3D

Historia: Nos pidieron imprimir el pie de una persona para usarlo de exposición. Debido a la complejidad y a la exactitud que requería el cliente, se procedió a escanear en 3D el pie, en lugar de modelarlo en 3D desde cero. Una vez realizado el escaneo, se procedió a imprimirlo en color «mármol» para que no hiciese falta un postprocesado de pintura.

El señor de los anillos
"Los anillos de poder"

Tamaño: 12 centímetros.

Servicio: Impresión 3D, lijado y pintado

Historia: Nos encargaron imprimir estos medallones de la serie «Los anillos de poder» del señor de los anillos para entregarlos a unos determinados streamers en la inaguración de la serie de Amazon. Se pusieron los nombres en élfico en los medallones y se imprimieron en resina y luego, tras un lijado, se pintaron en color plata antigua. 

Virgen alada

Tamaño: 23 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y postprocesado

Historia: Nos enviaron esta virgen alada para impresión 3D. La imprimimos en resina blanca y luego le dimos un pequeño postprocesado de lijado. 

Figura de atrezo
para película

Tamaño: 50 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y ensamblado.

Historia: Nos encargaron esta figura «monstruosa» para colocarla como atrezo en una película. La figura tuvo que ser cortada en partes debido a su gran tamaño, se imprimió en PLA gris claro y luego se realizó un ensamblaje de las distintas partes.

Cactus

Tamaño: 25 centímetros y 10cm.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Macetas con cactus impresas para decorar una estantería. Quedan ideales.

Trofeo "Titan Cup" del streamer "sTaXx"

Tamaño: 35 centímetros de altura.

Servicio: Diseño e impresión 3D.

Historia: El streamer sTaXx contó con nosotros para hacer el trofeo del ganador del torneo que él mismo organizó: el «Titan cup». Lo diseñamos en 3D y lo imprimimos en varios colores (mármol y oro) y… ¡Listo para entregar!

Macetero Happy

Tamaño: 28 centímetros.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Macetero impreso en 3D con un PLA con acabado mármol que queda espectacular.

Bulbasaur Macetero

Tamaño: 28 centímetros.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: ¿Eres fan de Pokemon? Puedes poner tus plantas en este Bulbasaur macetero impreso en 3D.

Macetero Geométrico

Tamaño: 30 centímetros de altura.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Jarrón geométrico impreso en 3D. Hay miles de opciones y geometrías distintas. ¡Quedan súper chulos!

Guitarrista Personalizada

Tamaño: 30 centímetros de altura.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Un chico quiso regalarle este trofeo a su novia. A partir de unas fotos, se hizo el diseño 3D y se imprimió. En la espalda lleva el logo de su grupo. Para rematarlo de dio un acabado de bronce.

Trofeo de innovación de "Mutua Madrileña"

Tamaño: 30 centímetros de altura.

Servicio: Diseño e impresión 3D.

Historia: Trofeo personalizado para el premio a la innovación de la Mutua Madrileña. Se llevó a cabo el modelo 3D y se imprimió directamente con PLA dorado para darle ese aspecto de oro.

Trofeo ESPABOX "Mejores Boxeadores del Año"

Tamaño: 30 centímetros de altura.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Trofeo para ESPABOX de «Mejores Boxeadores del año». Se hizo el modelo 3D del boxeador y de la plataforma con las letras. Se imprimió en dos partes que posteriormente se pegaron y pintaron con aerógrafo dando ese color dorado. ¡Hemos repetido con ellos dos años consecutivos y estamos deseando llegar al tercero!

Trofeo de Minecraft de Microsoft

Tamaño: 25 centímetros de altura.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: Trofeo del juego Minecraft.

Micrófono Vintage

Tamaño: 30 centímetros.

Servicio: Impresión 3D.

Historia: Objeto decorativo para regalo de cumpleaños de una chica que le encanta la música. Fue impreso directamente en filamento PLA dorado por partes y luego ensambladas. ¡Esperamos que le gustase!

Coche

Tamaño: 15 centímetros.

Servicio: Diseño, impresión 3D y pintado.

Historia: 

Coche Proyecto Fin de Grado

Tamaño: 40 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: 

Coche

Tamaño: 121 centímetros.

Servicio: Diseño, Impresión 3D y pintado.

Historia: 

ENDER-3 V2 CREALITY IMPRESORA 3D

La impresora 3D FDM Ender-3 V2 220 x 220 x 250 mm de Creality es la más vendida de 2021. Intuitiva, mejorada y silenciosa. Excelente opción calidad-precio. Permite un ajuste más rápido y sencillo. Pantalla con interfaz actualizada, plataforma de vidrio y placa base con motores silenciosos TMC2208. Mayor adhesión de la primera capa gracias a su plataforma de vidrio carborundo y un rápido calentamiento de la plataforma de construcción.

Venus de Milo

Tamaño: 35 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y lijado.

Historia: El cliente nos pidió una replica de la estatua de la Venus de Milo para su Jardín. Nosotros la imprimimos y la lijamos para darle un acabado espectacular.

Columpio para movilidad reducida

Tamaño: 65 centímetros.

Servicio: Impresión 3D y postprocesado.

Historia: El cliente nos pidió un columpio para su hija sufría de una enfermedad que le provocaba una movilidad reducida. Con este columpio la idea era que la niña se mantuviera en pie de una manera divertida y favoreces así la circulación y la fuerza en las piernas. Mediante impresión 3D hicimos un columpio adaptado a ella y luego un pegado y postprocesado de las piezas.

Llama Fornite

Tamaño: 35cm de alto.

Servicio: Impresión 3D y pintado.

Historia: regalo de unos amigos para decorar la habitación de un fan de Fornite. Fue impreso en tres partes y se hizo un post-procesado para pegarlo y pintarlo con aerógrafo.